在平凡的岗位上书写火红的誓言

—— 集团有限公司劳动模范、湖北长江东光物业管理有限责任公司陈发东同志先进事迹

  2016年,陈发东同志到教育社项目担任经理一职。在任项目经理的三年时间里,爱岗敬业,全身心地扑在项目上,在管理人员少,事情多、任务重的情况下,早出晚归,经常吃、住在项目上,想方设法把每项工作做好,赢得了甲方高度认可。2017年度,他带领的教育社项目团队获得长江东光物业公司"先进集体"称号,他本人获得年度"优秀党员"称号。

  一、加强学习,提升自我。陈发东同志在认真干好工作的同时,不断提升自己的学习能力和分析当前物业服务现状的能力,日常工作中注意向其他同志学习,主动帮助项目员工干一些力所能及的事。工作中积极钻研,取得了物业项目经理岗位证书。同时,他还积极参加礼仪、安全防范等方面培训讲座,不断提升自己的服务技能和管理水平,及时把学到的知识运用到管理中。针对教育社设施设备老化,存在一定安全隐患的情况,他带领项目员工攻坚克难,加强消防控制室管理,严把安全关。去年1月24日,雨雪天气来势凶猛,陈发东同志带领教育社项目全体员工提前开展了防寒防冻的准备工作,在大楼前和宿舍楼张贴温馨提示,对大楼各区域、宿舍楼铺置防滑草垫,备足防冻物资,成立应急预案小组,设立应急24小时值班制度,并首当其冲站好第一班岗,在第一场强降雪期间,陈发东同志24小时吃住在项目,带领全项目人员起早贪黑,备战两日,不畏严寒铲雪清雪,保证了教育社路面整洁有序,得到业主和租户公司及辖区社区干部居民的一致好评和点赞,保证了整个项目的安全;去年7月,教育社1#冷却水泵发生意外爆裂事故,陈发东同志及时启动应急预案,由于平时他非常重视对员工的澳门十大赌场网站平台及安全知识的防范,严格要求员工严格按照岗位职责规范操作,所以事故处理及时,避免了损失。三年多来,陈发东同志配合甲方解决了一系列安全隐患问题,如:屋顶漏水;电梯轿箱渗水;电梯设备老化,澳门网上十大正规赌场:大楼外墙脱落、宿舍楼琉璃脱落等问题、取缔了南北宿舍楼部分住户及租户私接电线及改造充电桩便于电瓶车充电问题。同时,对由于修地铁导致教育社部分地面下沉,积极配合甲方对地下管网破损进行了改造。
  二、爱岗敬业,公道正派。陈发东同志工作中认真负责、爱岗敬业,加班是家常便饭,他任劳任怨、谦虚谨慎、公道正派,工作中能以理服人,要求他人做到的自己必先做到,以制度约束大家。他经常与项目员工谈心并关心、体贴、帮助解决他们工作中的困难,有一位保洁员,年纪较大,身体不好,经常生病,陈发东同志非常关心她,总是嘱咐食堂师傅给她做病号饭,及时给予该员工应有的爱护;还有一位叫黄锋的保安员,家庭十分贫寒,去年他母亲去世,陈发东同志自掏腰包给他送去500元慰问金。陈发东同志总是说:"项目的员工就是我自己的兄弟姐妹,是项目不可或缺的成员,我要尽力关心和爱护他们,让他们拥有对项目的归属感、幸福感和认同感"。作为公司的项目经理,陈发东同志具备超强的协调处理能力,他了解每位员工的优缺点,注重用其所长,为员工营造一个温馨的工作氛围,工作中注意缓和矛盾,坚持用科学的管理制度高标准、严要求,用行动诠释一名优秀党员的深刻内涵。在任职教育社项目经理一职中,该同志自觉用党员的标准要求自己,充分发挥党员先进模范作用,顾全大局,不计较个人得失,以满腔的热情全身心地投入到物业管理事业中,以实际行动实现着他的人生价值,实践着入党时的誓言,成为项目员工学习的楷模和榜样。
  三、用心做事,勇于创新。陈发东同志在平时的工作中严格要求自己,以恪守服务承诺、用心做事作为工作目标,对甲方、业主的需求,他总是以真诚的微笑面对;对业务工作精益求精、对甲方、业主、租户热情周到;工作中他重视规范管理,重视员工的服务意识,把服务管理工作落到实处,从细节工作做起,注重工作结果,日常工作中仔细聆听记录,沟通中收集甲方、业主反映的各种情况与问题,并与项目员工一起分析解决问题,给甲方、业主满意的答卷,从而提升了项目的服务品质。同时,陈发东同志还围绕公司质量提升年的服务标准,对教育社园区物业服务大胆改革创新。如:①环境卫生创新。实行了统筹值班法,把保洁员分时间点进行包干轮流值班循环保洁制度,让保洁员流动,每一个小时就基本可以循环园区做一次保洁。②设施设备管理创新。实行分类管理法,把维保的、检修的分门别类,按周、月、季度、半年、一年分类,保证设备维修及时不出错。③信息平台创新。建立三方信息平台及工作群(甲方、物业、租户),初步实现园区公共信息发布。针对今年教育社工程改造项目多,该同志带领项目各主管承若甲方和租户,"5分钟现场工作制",一旦出现需要解决的问题,相关人员5分钟赶到现场并开始工作。这些工作的创新,得到了甲方、业主单位高度好评和认可。?
  陈发东同志经常说:"物业岗位虽平凡,但一样可以拥有一颗立足岗位爱集团,履职尽责做贡献的心;一样可以在平凡的岗位上书写着火红的誓言;一样可以为集团进入30强作出自己的贡献"。
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